Rétention du stockage et cycle de vie des photos 45/90

How to

1. Livrez l'événement comme d'habitude — le compte à rebours de rétention démarre au partage des photos.
2. 45 jours après la livraison, les contenus stockés sur la plateforme passent automatiquement en stockage froid moins coûteux ; votre consultation et vos téléchargements continuent de fonctionner.
3. Rappelez à vos clients de tout télécharger sous 3 mois — un compte à rebours s'affiche sur leur page d'événement avant la fin de l'accès au jour 90.
4. Au cap des 90 jours, choisissez l'une des trois actions dans l'invite de rétention de l'événement : Supprimer, Sauvegarder / décharger vers votre propre stockage, ou Conserver en payant (les contenus restent en stockage froid et continuent de compter dans votre quota).
5. Épinglez un événement en « conserver pour toujours » pour l'exempter de l'action obligatoire.
6. Si vous avez sauvegardé puis libéré l'espace, vous pourrez reconnecter les fichiers plus tard, les rattacher et les partager à nouveau comme un partage normal.

Common questions

Qu'arrive-t-il à mes photos si je manque un paiement ou si un pack de stockage expire ?

Elles ne sont jamais supprimées en silence. Le contenu au-delà du quota bénéficie d'abord d'une période de bienveillance où tout continue de fonctionner, puis passe en archivage froid uniquement (entièrement restaurable dès que votre compte est de nouveau couvert). La suppression définitive n'intervient qu'environ un an après l'échéance, et seulement après une série complète de préavis — chacun avec une option pour tout télécharger.

Si je choisis « conserver en payant », mes clients peuvent-ils encore ouvrir la galerie après 3 mois ?

Non. « Conserver en payant » garde les contenus pour vous — en stockage froid, sur votre quota. L'accès des clients et des invités prend toujours fin 90 jours après la livraison, quel que soit votre choix. Cette fenêtre fixe protège la vie privée des personnes photographiées : après trois mois, les galeries partagées sont mises hors ligne.

Cette politique s'applique-t-elle aux fichiers dans mon propre cloud ou sur mon ordinateur ?

Non. Les fichiers de votre stockage cloud connecté ou de vos dossiers locaux restent entièrement les vôtres — MagnetFrame ne les copie, ne les sauvegarde et ne les supprime jamais. Le cycle de rétention ne s'applique qu'au contenu du stockage de la plateforme MagnetFrame ; gardez donc vos propres sauvegardes de ces fichiers.

Puis-je récupérer des contenus après les avoir supprimés ou déchargés ?

Si vous avez sauvegardé / déchargé, oui : rebranchez le disque ou reconnectez la source cloud, rattachez le dossier, et les contenus redeviennent partageables. Une suppression que vous confirmez explicitement sur la plateforme est définitive : sauvegardez toujours d'abord si vous pourriez avoir besoin des fichiers plus tard.

Troubleshooting

Un client dit que sa galerie affiche « photos non disponibles ».

L'événement a dépassé la fenêtre d'accès de 90 jours ; l'accès partagé a donc pris fin. Si vous avez encore les contenus (conserver en payant ou sauvegarde), vous pouvez les livrer à nouveau — par exemple rattacher les fichiers sauvegardés et repartager — ou envoyer les fichiers directement au client.

Je reçois sans cesse des rappels indiquant que je paie encore pour un ancien événement.

L'événement a passé son cap des 90 jours sans décision, ses contenus restent donc en stockage froid payant. Ouvrez l'invite de rétention de l'événement et choisissez une action : Supprimer, Sauvegarder / décharger, ou Conserver en payant pour assumer le stockage continu. Épinglez « conserver pour toujours » si l'événement doit être exempté.