Retención de almacenamiento y ciclo de vida de fotos 45/90
Los materiales de eventos guardados en el almacenamiento de la plataforma MagnetFrame siguen un ritmo predecible: 45 días después de la entrega pasan a almacenamiento frío de bajo coste, y a los 90 días eliges qué ocurre después: eliminar, respaldar en tu propio almacenamiento o conservar pagando. Los clientes y sus invitados tienen unos tres meses para descargarlo todo antes de que termine el acceso compartido, lo que protege la privacidad de las personas fotografiadas. Los archivos en tu propia nube o en tu ordenador nunca se tocan, y nada se elimina jamás en silencio.
How to
- Entrega el evento como siempre: el reloj de retención empieza al compartir las fotos.
- 45 días después de la entrega, los materiales guardados en la plataforma pasan automáticamente a un almacenamiento frío más barato; tu visualización y tus descargas siguen funcionando.
- Recuerda a tus clientes descargar todo en un plazo de 3 meses: verán una cuenta atrás en su página del evento antes de que el acceso termine el día 90.
- Al llegar a los 90 días, elige una de las tres acciones en el aviso de retención del evento: Eliminar, Respaldar / trasladar a tu propio almacenamiento, o Conservar pagando (los materiales permanecen en almacenamiento frío y siguen contando en tu cuota).
- Fija un evento como «conservar para siempre» para eximirlo de la acción obligatoria.
- Si respaldaste y liberaste el espacio, más adelante puedes reconectar los archivos, volver a adjuntarlos y compartirlos de nuevo como cualquier otro contenido.
Common questions
¿Qué pasa con mis fotos si se me pasa un pago o caduca un paquete de almacenamiento?
Nunca se eliminan en silencio. El contenido que excede la cuota recibe primero un periodo de cortesía en el que todo sigue funcionando, y luego pasa a un estado de archivo frío (totalmente restaurable en cuanto tu cuenta vuelva a estar cubierta). La eliminación definitiva solo ocurre alrededor de un año después del impago, y solo tras una serie completa de avisos previos, cada uno con la opción de descargarlo todo.
Si elijo conservar pagando, ¿mis clientes podrán abrir la galería después de 3 meses?
No. «Conservar pagando» guarda los materiales para ti, en almacenamiento frío y contra tu cuota. El acceso de clientes e invitados termina siempre 90 días después de la entrega, elijas lo que elijas. Esa ventana fija protege la privacidad de las personas fotografiadas: pasados tres meses, las galerías compartidas dejan de estar disponibles.
¿Esta política se aplica a los archivos de mi propia nube o de mi ordenador?
No. Los archivos de tu nube conectada o de tus carpetas locales siguen siendo completamente tuyos: MagnetFrame nunca los copia, respalda ni elimina. El ciclo de retención solo se aplica al contenido del almacenamiento de la plataforma MagnetFrame, así que mantén tus propias copias de seguridad de esos archivos.
¿Puedo recuperar materiales después de eliminarlos o trasladarlos?
Si los respaldaste / trasladaste, sí: vuelve a conectar el disco o la fuente de nube, adjunta de nuevo la carpeta y los materiales vuelven a ser compartibles. Una eliminación que confirmas explícitamente en la plataforma es permanente, así que haz siempre una copia primero si podrías necesitar los archivos más adelante.
Troubleshooting
Un cliente dice que su galería muestra «fotos no disponibles».
El evento superó la ventana de acceso de 90 días, por lo que el acceso compartido terminó. Si aún conservas los materiales (conservar pagando o una copia de seguridad), puedes entregarlos de nuevo —por ejemplo, volviendo a adjuntar los archivos respaldados y compartiendo otra vez— o enviar los archivos directamente al cliente.
Sigo recibiendo recordatorios de que aún pago por un evento antiguo.
El evento superó su día 90 sin resolución, así que sus materiales siguen en almacenamiento frío de pago. Abre el aviso de retención del evento y elige una acción: Eliminar, Respaldar / trasladar, o Conservar pagando para asumir el almacenamiento continuo. Fija «conservar para siempre» si el evento debe quedar exento.